人與人間的敵友關係來自於：資源是稀缺的、人是社會性的、社會系統是不穩定的。 *營造好的比較：符合順序期待（已經預期會輸的人比較不會不滿）、提供再次競爭的機會（有下次再挑戰的機會比較不會不滿）、不過度外顯成就（我們的成功可能讓他人沮喪）。 *階級制度有助於事情推展，但較無法有效集思廣益。 *人為何被騙：1. 我們天生信任他人 2. 我們對於察覺謊言的能力過分自信（某太太：如果我的先生偷吃，我一定會發現。） *「觀點取替」代替同理心更易成功：羅斯福未經授權的競選文宣素材，卻讓攝影工作室買單其宣傳效益。 *適合最先上場的：候選人（有確定範圍）、開價（定錨效應） *適合最後上場的：面試者（沒確定範圍） *爭取最高的價格，建議善用定錨效應並緩解資訊不對稱的不利：盡力蒐集足夠資訊後先出價。